Livro de Reclamações
A Ermelinda Store disponibiliza mecanismos oficiais para apresentação de reclamações, sugestões ou pedidos de informação relacionados com os seus serviços.
1. Livro de Reclamações Eletrónico
Nos termos da legislação portuguesa, o consumidor pode recorrer ao Livro de Reclamações eletrónico através da plataforma oficial:
https://www.livroreclamacoes.pt
A plataforma permite apresentar reclamações, elogios ou sugestões de forma simples, rápida e segura.
2. Apoio ao Cliente
Antes de apresentar uma reclamação formal, recomendamos que entre em contacto connosco para que possamos analisar e resolver qualquer situação da forma mais rápida possível.
A nossa equipa procura responder a todos os pedidos com a maior brevidade possível.
3. Contactos
Email: geral.ermelindastore.com@gmail.com
Telefone: 00351 966 042 660
Avenida Colónia nº 165, Bloco B
4740-032 Apúlia, Portugal
4. Informação Adicional
A apresentação de uma reclamação através do Livro de Reclamações não prejudica o direito do consumidor de recorrer a mecanismos de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) ou aos tribunais competentes.
Para mais informações sobre resolução alternativa de litígios, consulte também a nossa página de Resolução de Litígios .